Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor iedere bestelling die een consument plaatst bij Naaldvilten Winkel. Je wettelijke rechten, waaronder bedenktijd en wettelijke garantie, blijven altijd gelden.

1. Wie verkoopt het product?

Naaldvilten Winkel, Raadhuisplein 17, 3771 ER Barneveld, Nederland. KvK 51999218. Btw-identificatienummer NL002304324B48. E-mail: [email protected]. Telefoon: 085-0605221.

2. Aanbod, prijs en bestelling

Bij ieder product staan de belangrijkste kenmerken, pakketinhoud, prijs inclusief btw, voorraadstatus en veiligheidsinformatie. Verzendkosten verschijnen vóór het bevestigen van de bestelling. Een bestelling ontstaat nadat je de bestelstappen hebt afgerond en wij de bestelling per e-mail hebben bevestigd. Een kennelijke prijs- of invoerfout bindt ons niet als je redelijkerwijs kon begrijpen dat het om een fout ging.

3. Betaling en levering

De beschikbare betaalmethoden staan in de checkout. We leveren aan adressen in Nederland en België via de daar getoonde bezorgoptie. De verwachte levertijd staat vóór bestellen of in de orderbevestiging. Kunnen we niet binnen de afgesproken termijn leveren, dan melden we dat. Zonder andere afspraak geldt de wettelijke uiterste leveringstermijn van dertig dagen.

4. Veertien dagen bedenktijd

Vanaf de dag na ontvangst van het product heb je veertien dagen om zonder reden te laten weten dat je de koop ongedaan maakt. Stuur daarvoor een ondubbelzinnige verklaring met je naam en ordernummer naar [email protected] of gebruik het modelformulier op de pagina Herroepen. Na je melding heb je nog veertien dagen om het product naar ons retouradres te sturen.

Je betaalt de rechtstreekse retourkosten tegen het actuele tarief van de vervoerder die je zelf kiest. Behandel en bekijk het product alleen zoals dat in een winkel mogelijk zou zijn. Is het door verdergaand gebruik minder waard geworden, dan mogen we die waardevermindering verrekenen.

5. Terugbetaling

Bij volledige herroeping betalen we het aankoopbedrag en de kosten van onze goedkoopste standaardlevering terug via hetzelfde betaalmiddel. Dat gebeurt uiterlijk veertien dagen na je melding. We mogen wachten tot het product terug is of je hebt aangetoond dat het is verzonden, afhankelijk van wat eerder gebeurt.

6. Wettelijke garantie en productproblemen

Onze producten vallen onder de wettelijke garantie. Het pakket moet compleet zijn en doen wat je op grond van de productinformatie redelijkerwijs mag verwachten. Meld een beschadigde, onjuiste of ontbrekende levering zo snel mogelijk. Een passende oplossing, zoals vervanging, aanvulling of terugbetaling, is bij een terecht productprobleem kosteloos.

7. Veilig gebruik

De huidige huismerkproducten zijn bedoeld voor volwassenen. Volg de meegeleverde waarschuwingen en gebruik geen kromme of beschadigde viltnaald. Wettelijke rechten vervallen niet door deze veiligheidsinstructie, maar schade door bewust verkeerd gebruik valt niet onder een productgebrek.

8. Klachten en toepasselijk recht

Mail een klacht naar [email protected]. We bevestigen ontvangst en proberen binnen veertien dagen inhoudelijk te reageren. Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Dwingende consumentenbescherming van het land waar je woont blijft gelden.